• 售后客服
    0512-67505392

售后服务说明


1. 图派网出品的所有印刷品,均符合国家及有关部门的技术标准和规范,满足用户订单要求。

如出现质量问题,可全部免费重印发货,相关费用由图派网为您承担。(注:图派网不承担印刷品及运费以外的其他引申费用。)

以名片产品为例,用户可参照以下质量标准,检验收到的名片成品是否符合要求。

1)印刷内容无误:为用户提交名片设计稿中所承载的所有名片内容;

2)印刷材质无误:为用户提交名片订单时所选取的印刷纸质;

3)印刷墨色均匀:名片成品整体色调调和,没有大面积的颜色不均;

4)名片色值与名片设计稿相符:名片印刷色差部分在行业公认标准内,即C.M.Y.K各值误差±10%以内的视为与原设计稿色值相符,为正常印刷品;

5)名片尺寸划一:成品尺寸标准为名片设计稿裁切出血后尺寸,长、宽尺寸允许公差±1.5mm。

注:如果您收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内,则不属印刷质量问题,还请谅解。


非我方原因造成的产品质量不良包括:

1)非我方原因造成的印刷稿版式或文字有错误、图片精度未达到300dpi的等.

2)由设计师或客服提醒之后客户自行确认过印刷的文件,后期出现的文件内容不符、切边、四色模糊、脏版、折不准等

3)产品签收后产生的受潮、染色等

4)收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内

5)执意使用紫色、深蓝色、橙色、咖啡色、强金属色、渐变红色这几种颜色印刷而产生色差的订单

6)我方准时出货,因物流公司原因造成货物晚到的

7)其他由于用户原因造成的


2. 印刷品属于定制商品,大多采用拼版印刷方式,价格便宜出货速度快,但是机器大批量作业,过程复杂,难免会出现个别数量损耗以及正常的误差问题。为了保

您的权益,您在收到商品后,经过核对数量之后若发现数量不足或个别损耗,我们将根据实收款退还相关差额:

实收款=实际量“可用”量÷标示量×商品总价

请您在收到商品后,仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失,请速与客服联系。


3. 对于签收后,客户发现的商品质量问题,图派网同样会为您解决。

请将20-30份的问题产品叠放在一起,露出问题所在地方,拍摄清晰照片若干发给在线客服MM,我们将核实处理。


4. 运输过程中的损坏全部由图派网承担。

特别提醒:鉴于印刷行业的特殊性,如您在收货后发现有任何问题,请务必于收到实物后3天内联系我们!即包裹签收之日起3天内为处理有效期,超过此失效的问

单无法处理,如有不便之处敬请见谅!

注:如发现包装严重破损或被雨水打湿等严重现象,签收人可拒收。